Event Info
Yrittäjänä on tärkeää ylläpitää ammattitaitoa ja seurata mitä alalla tapahtuu. En aikoinaan löytänyt Suomesta tuottojohtamisen (eng. Revenue management) keskusteluita HoReCa, MaRa tai matkailualan tilaisuuksista, saati alan teknologiaa laajasti edustettuina osallistuin alan tapahtumiin ulkomailla. Tapahtumat olivat mielenkiintoisia – joskus törmäsiin pariin muuhun suomalaiseen tapahtumissa – osallistumis- ja matkakuluineen tapahtumat ovat arvokkaita sijoituksia osaamisen ylläpitämiseksi. Harmittelin, kun tapahtumien valtavaa tietomäärää ja edistyneitä ja kypsiä teknologiaratkaisuja ei nähty Suomen tapahtumissa.
Näiden tärkeiden liiketoiminnan tuottavuutta edistävien aiheiden vähäisyys ja jopa puuttuminen alan tapahtumista Suomessa ihmetytti samalla. Muutamia kertoa tarjouduin kertomaan tuottojohtamisesta, mutta aihepiiri ei ole kiinnostanut tai sopinut kotimaisten tapahtumien teemoihin. Muutaman vuoden ihmeteltyäni miksi ”joku” ei järjestä aiheesta tapahtumaa Suomessa – päätin olla tuo ”joku”. Seuraavat syyt erityisesti saivat lopullisen päätöksen aikaiseksi:
- Vuonna 2017 Cornell Hospitality Report julkaisi Sheryl E. Kimesin ”The Future of Hotel Revenue Management” -tutkimuksen, joka herätti, ettei tuottojohtaminen ollut globaalistikaan edennyt, kuten olin kuvitellut. Kokonaisvaltainen tuottojohtaminen (TRM - Total Revenue Management) oli edelleen ”tulevaisuuslistalla”. Oli itsestään selvää, että TRM on tapahtumani keskiössä – tietoa aiheesta löytyy vuosikymmenien ajan, pitää vain tehdä päätös aloittaa ja resurssoida toimenpiteet. Aloituskustannukset kokonaisvaltaisen tuottojohtamisessa kantavat tulosta vuosiksi eteenpäin.
- Globaalin matkailun kasvuennusteet. Seurasin eri tapahtumissa turismin kasvuennusteita vuoteen 2030, jotka olivat huimia. Elettiin vuosia 2016-2017 – tämä kasvu tulisi varmasti koskemaan myös Suomen kansainvälisen matkailun kehittymistä. Osalla hyvistä ja kotimaassamme tunnetuista palveluista oli tuolloin puutteita mm. digitaalisuudessa sekä tuottojohtamissa, joka sisältää mm. dynaamisen sekä asiakaslähtöisen hinnoittelun sekä digitaalisen markkinoinnin ja jakelukanavat. Visit Finland toki jo tuolloin edisti erityisesti digiloikkaa, mutta koin, että alamme hyötyisi myös vakiintuneiden jo ratkaistujen asioiden monistamisesta. Matkailun tiedolla johtaminen, jota tuottojohtaminen on, on sittemmin päässyt kehityshankkeisiin digitaalisuuden ja vastuullisuuden rinnalle.
Kaikkien suomalaisten matkailuyritysten vieminen kansainvälisiin tapahtumiin ei ole järkevää - ansaitsemme oman aiheeseen keskittyneen tapahtuman Suomessa, vai mitä? Näin ovat alamme edelläkävijät myös todenneet osallistumalla aiempiin tapahtumiin.
"Paljon infoa ja asiaa omiin tarpeisiin sovellettavissa" Osallistuja Nordic Revenue Forum 2019.
Miksi sinun pitäisi tulla tapahtumaan, vaikka olet ollut alalla jo pitkään?
Vuosi vuodelta ymmärrän paremmin, että alamme on yksi haastavimmista johtaa saumattoman asiakaskokemuksen luomiseksi – kymmeniä yksityiskohtia on saatava oikein ja oikeaan aikaan - teknologian kehittyminen tuo uusia mahdollisuuksia jatkuvasti sekä nykyisistä ja tulevista trendeistä voi löytää uusia näkökulmia kehittämiseen - joskus on vain hyvä kerrata mitä on jo unohtanut vuosien aikana. Kumppanimme ovat alan johtavia toimijoita globaalisti - heillä on resursseja tutkia ja kehittää palveluitaan huomattavasti pidemmälle kuin jokaisella yksittäisellä toimijalla – lisäksi heillä on tietoa alan trendeistä eri puolilla maailmaa, ja he ovat halukkaita jakamaan tuota tietoa kanssamme. Puheenvuorojen lisäksi itselleni parasta antia ovat keskustelut osallistujien ja kumppaneiden kanssa, jolloin saa uusia näkökulmia ja ideoita tuttuihinkin asioihin. Tapahtuman anti toki riippuu osallistujan taustasta ja kokemuksesta.
” Tapahtuma oli todella onnistunut. Upeaa että tällainen järjestetään.” Osallistuja Nordic Revenue Forum 2019.
Alkuperäinen vuonna 2018 tavoite oli järjestää tilaisuus suomeksi Suomessa, mutta pian tuli selväksi, että johtavat ratkaisut ja uusimmat trenditiedot olivat kansainvälisillä kumppaneilla. Pyrin tuomaan mukaan kotimaisia ratkaisuja aina mahdollisuuksien mukaan. Tapahtumajärjestelyiden viedessä joka kerta enemmän aikaa, kuin etukäteen osaa kuvitellakaan – on omien palveluideni mainitseminen lähes unohtunut- eli se mitä teen vuoden loput 230 työpäivää!
Päivistäni kymmeniä menee tapahtuman järjestelyihin ja keskusteluihin kumppaneiden kanssa, loput päivistä kuluvat joko matkailun päiväkohtaisen markkinakysynnän seurannan edistämisessä Benchmarking Alliance ja Visit Finland MyReputationMonitor palveluita Suomessa edustaen, matkailualan toimintaympäristöön tai trendeihin vaikuttavien uutisten seuraamiseen, joita aloin kerätä muistiin travelnews.fi -sivustolle (ehkä kootut uutiset ovat hyödyksi muillekin), sekä digitaalisuutta ja tuottojohtamisen ryhmävalmennuksia tarjoten yhtenä Visit Finland Akatemian valmentajana. Näiden lisäksi kalenteriin mahtuu yrityskohtaista valmennusta ja sparrausta tuottojohtamisen arvonluontimallin mukaisesti tai supervoimat.net allianssin tiedolla johtamisen ansaintalogiikan projekteja yksityisille yrityksille, yhdistyksille ja aluetoimijoille vetäen sekä teknologia- ja digiratkaisujen kartoittamista - lopulta nämä kaikki ovat kokonaisvaltaisen strategisen ja taktisen tuottojohtamisen osa-alueita.
Nähdään syyskuussa Vantaalla – uusi vaihde päälle matkailussa! Otetaan tehot irti digitaalisuudesta ja niin nykyisistä kuin tulevista trendeistä.