Matkailumaailma kehittyy jatkuvasti ja pandemia on nopeuttanut monia muutoksia. 
 
Katsomme hotellien tulevaisuuteen ja erityisesti teknologian roolia tulevaisuudessa: 
 
Hotellien tulevaisuus: Mihin alan on puututtava vuonna 2023? 

Johtajuus koulutuksen edistäminen

Matkailuala sai vakavan iskun pandemian aikana. Sen lisäksi, että rajoitukset sulkivat matkailun täysin oli ala yksi viimeisistä, joka avautui uudelleen - ja silloinkin se porrastetusti ja täynnä takaiskuja. 
 
Tänä aikana monet ihmiset (erityisesti milleniaalit) muuttivat muille toimialoille ja ammatteihin - sellaisille, jotka tarjoaisivat heille enemmän turvaa, jos maailma lukittuisi jälleen. 
 
Tämä on kuitenkin ollut haitallista alalle COVIDin jälkeen. Joten mitä voimme tehdä vahvistaaksemme turvallisuutta hotellien tulevaisuudessa? 
 
Johtamiskoulutuksen toteuttaminen on yksi tärkeimmistä toimenpiteistä, joihin matkailuyritykset voivat ryhtyä. Hotelliyritysten on keskityttävä henkilöstön säilyttämiseen; luomalla turvallisia työpaikkoja kasvumahdollisuuksineen ja tarjoamalla korkeatasoista koulutusta, kehitystä ja ammattitaitoa. 
 
Houkuttelevat mahdollisuudet alalla eivät vain houkuttele ihmisiä takaisin, vaan ne myös rohkaisevat työntekijöitä pysymään. Ilman erinomaista henkilökuntaa ei voida tarjota korkeatasoista palvelua, joten menestyäksesi yrityksenä on keskityttävä ennen kaikkea laadukkaan henkilöstön palauttamiseen. 

Keksi hotellisi uudelleen 

Pahinta, mitä hotelli voi tehdä COVIDin jälkeen, on palata samaksi vanhaksi kuin se oli aiemmin. 
 
Maailma on muuttunut - ja erityisesti matkailuala - sen suhteen, mitä ihmiset haluavat, mihin heillä on varaa ja mitä ihmiset asettavat etusijalle - mutta myös teknologian suhteen. 
 
Kokemusten inspiroimat oleskelut ovat muotia, ja ihmiset pitävät tiukasti kiinni kukkaronsa nyöristä ja kuluttavat vain johonkin, jota he pitävät tarpeellisena ja "sen arvoisena". He haluavat ottaa kaiken irti lomastaan ​​- olipa se sitten ulkomailla tai lähilomalla - ja luoda tärkeitä muistoja. 
 
Muuttumalla ajan mukana ja katsomalla hotellien tulevaisuuteen, tarjoamalla virtaviivaistettuja verkkopalveluita, keskittymällä elämyksiin ja yksinkertaistamalla asiakaspolkua voit houkutella ihmisiä käyttämään kovalla työllä ansaittuja rahoja yrityksessänne. Vuonna 2023 on kyse uusien teknologioiden omaksumisesta, uusien tapojen oppimisesta ja prosessien yksinkertaistamisesta. 

Markkinoinnin automaatio 

Koska keskitytään henkilöstöpulaan, on matkailualalla nyt kriittistä aikaa. 

Automaatio on välttämätöntä, kun hotelleille tarjotaan lisätukea. Käyttämällä intuitiivista tekniikkaa, joka luo henkilökohtaisia ​​polkuja sinun ja asiakkaan välille, voit vähentää manuaalisen tekemisen painetta menettämättä persoonallista otetta.
 
Kun siirrymme vuoteen 2023, hotellinomistajien tulisi pyrkiä tehostamaan automatisoitua viestintää ja tehostamaan sen tehokkuutta. Markkinoinnin automaatiotyökalumme on uraauurtavan loistava ja tarjoaa paremmat yhteydet mahdollisiin ja olemassa oleviin vieraisiin. 

Keskittyminen kotimaan matkailuun 

Lentoyhtiöt kärsivät myös henkilöstökriisistä, mikä tarkoittaa, että satoja lentoja viivästyy tai jopa perutaan, mikä ajaa lomailijoiden suunnitelmat kaaokseen - siihen pisteeseen, että monet jättävät ulkomaan loman varaamisen kokonaan. 
 
Tämä yhdessä sen kanssa, että monet ihmiset pohtivat myös omassa maassaan oleskelun turvallisuustekijöitä, tuleeko vuosi 2023 olemaan lisääntyneen kotimaanmatkailun vuosi? Näyttää todennäköiseltä. 
 
Hotellien omistajien tulisikin mukauttaa pakettejaan ja tarjontaansa vastaavasti, keskittyä yhä suosituimpiin staycation -majoituksiin ja parantaa kotimaanasiakasstrategiaansa. 

Koheesio 

Kun siirrymme vuoteen 2023, matkailualan on alettava käsitellä kiireellisiä ongelmia yhdessä. Pandemiasta toipumisen lisäksi maailma kokee myös ilmastonmuutoksen esteitä, ruoan ja energian hintojen nousua, konflikteja ja paljon muuta – jo ennestään vähäisen henkilöstömäärän lisäksi. 
 
Nämä ovat kaikki kysymyksiä, jotka alana voimme ratkaista yhdessä; hotellien omistajien on tarjottava parempia uranäkymiä ja koulutusta, ohjattava kohteen ympäristöystävällisyysstrategioita ja toteutettava ostosuunnitelmia. 
 
Yhdessä tekeminen nykyaikaisen alan haasteiden voittamiseksi auttaa saavuttamaan tuloksia. 
 
Paikallinen, kansallinen ja maailmanlaajuinen matkailu tarvitsee lobbausta vuonna 2023. 
 
Kaikki ylläoleva mielessä, mitkä ovat ravintola-alan seuraavat askeleet? 

Hotellien tulevaisuus: Profitroomin parhaat vinkit vuodelle 2023: 

Hotellien on siirryttävä takaisin perusasioihin; uskomattoman asiakaspalvelun tarjoaminen kaikilla osa-alueilla on menestyvän liiketoiminnan uudelleenrakentamisen tärkein elementti. 

Vaikka ala kokee edelleen pandemian jälkivaikutuksia, hotellien on jatkettava eteenpäivä – eikä käyttää sitä tekosyynä huonon palvelun tai tuotteen toimittamiseen. 

Me Profitroomissa uskomme, että hotellien omistajien on näytettävä hauskuus ja intohimo; Muistuttaa ihmisiä ilosta, joita palveluista löytyy ja etsiä keinoja tarjota elämyksiä haasteista huolimatta. 

Teknologia on tulevaisuus, mutta se on integroitava muihin järjestelmiin. Manuaalisen työn poistaminen ja automaatiotyökalujen hyödyntäminen auttavat hotellinpitäjiä edistämään liiketoimintaansa epävarmana aikana. 

Tämä antaa lisäaikaa työstää sitä, mikä vieraillesi on todella tärkeää: unohtumattoman kokemuksen saamiseen. Hotellien on tarjottava vertaansa vailla olevia loistavia lomia varmistaakseen, että asiakkaat palaavat takaisin tulevaisuudessa. 

Hotellien on koulutettava henkilökuntaa olemaan poikkeuksellisia. Tätä varten yrityksestä on tehtävä houkutteleva, loistava ja työntekijäkeskeinen. Iloinen henkilökunta tekee onnellisia asiakkaita – mikä puolestaan ​​nostaa tulot pilviin. Hotellien tulee olla poikkeuksellisia, kekseliäitä ja innovatiivisia sekä ajatella laatikon ulkopuolella asiakaselämyksiä ja -paketteja luodessaan. 

Pienet yksityiskohdat ovat tärkeitä, kuten erityiset viestit, henkilökohtaiset kosketukset ja ainutlaatuiset tarjoukset. Verkkosivustosi tulee olla luova ja näppärä, tuoda esille uusia ideoita, kertoa tarina ja tehdä varauksen tekemisestä asiakkaan kannalta helppoa. 

Northern Lights Village - asiakastutkimus on loistava esimerkki yrityksestä, joka tarjoaa ainutlaatuisia paketteja, erinomaista asiakaspalvelua ja virtaviivaista, tehokasta verkkojärjestelmää. Teimme Profitroomissa yhteistyötä heidän kanssaan auttaaksemme muuttamaan heidän tarjontaansa ja vahvistamaan heidän menestystään alalla. 

Northern Lights Villagen edustaja sanoi:

"Profitromin käyttöönoton jälkeen olemme nähneet 55 %:n nousun (ARR) keskimääräisessä huonehinnassa ja 52 % nousun (ABV) keskimääräisessä varausarvossa verrattuna OTA-varauksiin yhden vuoden aikana.” 

Yritysten on tehtävä ympäristömuutoksia. 40 % matkustajista on avoimesti valmis maksamaan enemmän kestävästä matkasta. 

48 % olisi myös valmis muuttamaan matkasuunnitelmaa, jos se olisi kestävämpi. 

Odotamme näiden trendien kasvavan – se on kaksinkertainen etu hotelleille, sekä vastuullinen ja kestävä toiminta että mahdollinen tuotto. 

Matkailun tulee olla saavutettaa. On arvioitu, että joka viidennellä ihmisellä on vamma, joka vaikuttaa hänen jokapäiväiseen elämäänsä. 

Inklusiivinen teknologia mahdollistaa ja antaa erilaisille esteettömiä palveluita tarvitseville tasavertaisen pääsyn verkkoprosesseihin, joten hotellien tulisi mukautua ja tarjota esteetön tapa - varauspolun alusta aina uloskirjautumiseen asti. 

Keskity kotimaiseen asiakkaaseen. Maailma muuttuu, ja sinun on asetettava etusijalle ne, jotka voivat olla uskollisia kaikesta huolimatta. 

Avain menestykseen vuonna 2023 on keskittyä kotimaiseen asiakaskuntaasi tarjoamalla majoituspaketteja, jotka kestävät kansainvälisiä lentohäiriöitä. 

Ota käyttöön yksinkertainen, rehellinen ja joustava hinnoittelu. Asiakkaat ovat ymmärtäväisiä matkailualan yrittäessä saada takaisin pandemian aikana menettämänsä rahat, mutta he eivät hyväksy tätä pitkällä aikavälillä. 

Toimiala on edelleen lukuisten haasteiden edessä, mutta hotellien on ennen kaikkea varmistettava, että pystyvät edelleen houkuttelemaan asiakkaita. 

Vuonna 2023 hotellien tulisi tarkastella hinnoittelustrategiaansa varmistaakseen, etteivät he hinnoittele itseään ulos liiketoiminnasta. Lyhytaikainen tappio voi olla yhtä suuri kuin pitkän aikavälin voitto. 

Jos olet kiinnostunut oppimaan lisää hotellien tulevaisuudesta ja haluat varmistaa yrityksesi tulevaisuuden, ota yhteyttä Profitroom-tiimimme jäseneen saadaksesi selville, kuinka teknologiamme voi auttaa sinua. 

Vaihtoehtoisesti, miksi et lukisi aiempaa blogiamme saadaksesi selville, kuinka tuemme matkailua Skotlannissa? 

*Alkuperäinen teksti englanniksi